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315消費者權益日是消費者了解自身權益、維護自身權益的重要日子。消費者應該積極行使自己的權益，同時也需要注意保護自己的權益，避免受到侵害。
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在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，或者通過12315微信公眾號進行維權。通過這些直接有效的維權方法與商家進行調解，同時管理部門也能對消費市場進行更有效的監(jiān)管。
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
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