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為什么我們花費大量時間吸引用戶流量,卻不了解流量的運作機制?

如今流量越發的碎片化,用戶在每個產品上停留的時間越來越短。想要吸引到用戶流量,就要找到用戶每個動作背后的動機,其實也就是滿足用戶的欲望。

“彌補價值”。比如說,我們在設計一個活動時,可以通過一些提示或者暗示來讓用戶產生假想的價值,從而引發他們的窺視欲望。例如,在滴滴出行的“北上廣深票選吸血加班樓”活動中,用戶投票排名后會看到每個城市前三名的加班樓宇,并且能夠看到這些樓宇所在的公司名稱。這樣一來,用戶就會對這些公司產生一定程度的好奇心和窺視欲望,想要了解更多關于這些公司的信息。

3.分享分享是社交傳播最基本也是最重要的環節之一。人類天生就喜歡分享自己所擁有的資源和信息,因為分享可以帶來歸屬感、認同感和自我價值感等多種心理需求的滿足。在設計活動和內容時,我們需要充分考慮用戶分享行為背后的心理需求,并且通過巧妙地引導和激勵來促進用戶進行分享。

比如,在抖音平臺上有很多熱門挑戰賽活動,其中最具代表性的就是“口紅1小時挑戰賽”。該活動要求參與者在1小時內盡可能多地試用不同品牌口紅,并將試用過程錄制成視頻上傳至抖音平臺,并使用指定標簽進行標注。這個活動利用了人們對于美妝產品和時尚潮流的關注度以及對于自我展示和炫耀欲望的需求,從而引發了大量用戶參與并進行分享。

二、潛意識需求除了表象需求外,還存在著許多潛意識需求。這些需求通常不太容易被察覺或者被人們所忽略,但卻是影響人們行為決策和社交傳播力量非常重要的因素之一。

1.情感共鳴情感共鳴是指人們在接觸某個事物或者信息時所產生的情緒反應與其背后隱藏著相似情緒體驗或者經歷相關聯。當我們能夠刺激到用戶內心深處那些無法言說但又強烈存在著的情感共鳴點時,就能夠引發他們更加積極主動地參與社交傳播。

比如,在微信平臺上有一個非常火爆的小程序叫做“今日頭條”,該小程序主要提供新聞資訊、視頻、段子等內容。其中一個特別受歡迎的功能就是“你畫我猜”,該功能允許兩個陌生人互相畫圖并猜測對方畫作題目以獲得積分獎勵。這個功能之所以能夠引起用戶高度關注和參與,就是因為它刺激到了人們內心深處那種渴望被認可、被理解、被接納甚至被愛護等情感共鳴點。

2.身份認同身份認同是指人們基于自身經歷、文化背景、社會角色等因素而形成對于某種群體或者品牌產品等事物所產生的認知態度和行為習慣。當我們能夠建立起與目標受眾之間良好穩固且緊密相關聯性質化身份認同關系時,則可以有效提升社交傳播效果。

比如,在電商領域中,“618”購物節已經成為全民消費狂歡節日。京東商城針對不同年齡段、職業群體等目標受眾推出不同類型優惠促銷策略,并且打造出“618粉絲節”、“618超級品牌日”、“618超級秒殺日”等系列主題活動來吸引消費者參與購物,并且建立起品牌與消費者之間長期穩固且緊密相關聯性質化身份認同關系。

總結:流量碎片化時代下如何引爆社交傳播?需要找到用戶每個動作背后真正驅使他們行為決策和社交傳播力量非常重要因素;設計活動和內容時需要充分考慮用戶表象需求(炫耀、窺視、分享)以及潛意識需求(情感共鳴、身份認同);同時需要巧妙地引導和激勵來促進用戶進行分享并建立起長期穩固且緊密相關聯性質化身份認同關系。
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