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今天就講講公眾號粉絲群體的劃分及相應的運營策略，這些策略其實也能復用到產品運營及品牌推廣中。

和內容輸出的精準度。若公眾號能夠滿足他們的需求，就能夠獲得更多的關注和傳播。

容易獲取和轉化相比于品牌粉而言，內容粉的獲取難度要低一些，因為他們更加注重內容本身，只要你的內容質量過硬，就能夠吸引到他們的關注。同時，這類粉絲也更容易被轉化為付費用戶或者其他形式的變現方式。

2.內容粉的缺陷

雖然內容粉是公眾號主要的構成人群之一，但也存在以下幾個缺陷：

流失率高

由于這類粉絲對于內容質量有較高要求，并且對于公眾號本身沒有情感依賴和歸屬感，因此流失率較高。如果公眾號不能不斷提升自己的內容質量和吸引力，就會面臨著流失風險。

互動意愿低

相比于品牌粉而言，這類粉絲對于互動意愿較低。雖然他們對于內容有很高認同度和匹配度，但并不會像品牌粉那樣樂于參與到公眾號運營中去。

難以建立情感紐帶

由于這類粉絲對于公眾號本身沒有情感依賴和歸屬感，在運營過程中難以建立起情感紐帶。如果想要讓他們成為忠實用戶或者品牌推廣者，需要在運營中尋找突破口。

3.內容粉運營策略

針對以上缺陷，在運營過程中需要采取以下策略：

提升內容質量

由于這類粉絲對于內容質量有很高要求，并且是公眾號主要構成人群之一，在運營過程中需要不斷提升自己的文章、資訊等輸出質量。只有做到了極致才能夠吸引更多的關注和傳播。

定期開展活動

雖然這類粉絲互動意愿較低，但也需要通過一些活動來增強參與感。可以定期開展投票、問卷調查等活動來激發用戶參與欲望，并通過反饋來優化自己的運營方向。

建立專業社群

由于這類粉絲都是在某個主題領域內進行關注和收集信息，在運營過程中可以建立專業社群來增強用戶交流和溝通效果。通過社群可以了解用戶需求、反饋問題，并及時作出調整優化。

3.路人粉——把公眾號當做興趣點滿足工具

路人粉通常是無明確目標關注你公眾號并持續關注下去的普通用戶，在所有類型中價值最低但數量最大。他們可能只是看了一篇文章觀點符合自己心理后才點進來看看你還有什么好玩好看好用東西可供消費或閱讀。

1.路人粉優點

數量龐大

路人粉數量龐大，在所有類型中占據絕大部分比例。雖然單個路人粉價值不高，但是如果能夠將其轉化為其他類型的忠實用戶，則具備非常大潛力。

潛在轉化性強

雖然路人粉沒有明確目標關注你公眾號，并持續關注下去，但是他們存在潛在轉化性。如果你能夠不斷提供優質、有價值、符合需求的文章或服務，則可能會引起其注意并逐漸成為忠實用戶。

2.路人分缺陷

無明確目標性

由于路人分沒有明確目標關注你公眾號，并持續關注下去，在運營過程中難以確定其需求和興趣點。如果不能及時抓住機會將其轉化為其他類型忠實用戶，則可能會流失掉。

互動意愿極低

相比其他類型而言，路人分互動意愿極低。除非遇到特別喜歡或者遇到問題需要咨詢反饋外，并不會積極參與到公眾號運營中去。

3.路人分運營策略

針對以上缺陷，在運營過程中需要采取以下策略：

定位清晰、定期更新推文及服務產品： 雖然無法確定每一個路人分具體需求及興趣點, 但可以通過將推文分類, 每種分類又按照新舊順序排列, 讓瀏覽者更加容易找到自己所需.

鼓勵分享傳播： 在每篇推文結尾處添加分享按鈕, 鼓勵讀者將文章分享給朋友圈, 這樣可以擴大文章曝光率, 吸引更多讀者.

總結：

三種類型不同特征: 品牌型、 內容型 和 路人型;

三種類型價值層級: 品牌型 > 內容型 > 路人型;

三種類型各自存在優缺點；

針對三種類型采取不同策略進行經營管理；

從長遠角度考慮, 建議企業應該重視核心品牌型客戶;