如何撰寫一份優秀的產品說明書?
其實我想表達的是,大家在寫代碼的時候,也請好好寫注釋
一個好的說明書應該具備三個基本原則:好找、通俗易懂、開門見山。它需要方便用戶找到所需信息,并能為用戶設身處地預見可能遇到的問題和處理方法。同時,語言和設計都要簡單明了,確保用戶在問題解決之后知道下一步要做什么。
現代品牌如哈里剃須刀也采用了同樣方法,在告訴顧客如何使用產品的同時,還提供了如何獲得最佳效果的小秘方。而瑞典家具巨頭宜家則完全摒棄了文字,采用黑白平面插圖來幫助消費者組裝家具。雖然有些人認為這種無文字說明讓組裝變得非常簡單,但也有些人被那些象形圖搞得暈頭轉向。
隨著機器能力的提升和用戶不需要說明就能使用產品,很多產品已經沒有了說明書。但由于健康及安全指引等因素,說明書短期內不會消失。此外,全球化也影響著說明書演變,公司需要將產品運送至世界各地并將說明翻譯成幾十種語言。
未來發展數據庫和XML標記語言已經廣泛用于模塊式編寫和管理說明書,并可以使用二維碼來快速獲取相關信息。AI、AR、VR等技術也開始被采用,在預測用戶遇到問題并快速找到相關信息方面發揮作用。
無論未來使用說明是什么樣子,它都不會消失。人們在購買復雜產品時對于基本需求沒有改變,而產品本身與用戶預期總會有差別需要填補。因此,在寫代碼時請好好寫注釋,并關注135編輯器以獲取更多關于產品運營的干貨知識。
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