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一、用戶運營

用戶運營須具備的能力，首先要有用戶思維。用戶思維是指為實現某種業務目的，在思考具體運營策略時，會優先從用戶的角度出發。

在用戶思維的影響下，為實現某種運營目的而做出的可執行的策略組合，就是用戶運營運營目的主要包括拉新、留存、促活和消費轉化。策略組合則是指多種策略結合在一起。以拉新為例，除了可以策劃“老拉新”的活動以外，還可以通過高質量的用戶在線訪談或KOL的微課進行新用戶的引入。

二、文案創意

文案來源于廣告行業，是廣告文案的簡稱。從使用場景來看，文案可以分為Ap推送文案、 Banner文案、社群文案、公眾號圖文、朋友圈文案和商品詳情頁。從目的來看，文案可以分為銷售文案和傳播文案。銷售文案主要是以銷售轉化為目的的文案，比如廣告軟文、商品詳情頁、社群銷售文案等：傳播文案則是以擴大品牌影響力為目的的文案，比如品牌宣傳海報文案、活動頁面文案、渠道推廣文案等。

文案創意技能主要包括兩個方面：賣點挖據和文案，不管是哪種類型的文案，最終的目的都是轉化。賣點挖掘的核心是要求運營從產品的功效中，找出與用戶需求相匹配的產品賣點。文案寫作跟傳統的寫作不同，對文字功底的要求略低一些。它的難點在于，如何吸引用戶瀏覽文案、激發用戶需求及讓用戶相信產品功效的真實性，從而產生進一步行動。

三、內容創作

就目前來說，內容運營是指通過創造、編輯、組織等方式呈現內容，從而提高互聯網產品的內容價值，制造出對用戶的黏性、活躍度、消費行為產生一定促進作用的內容。

微信的推文、抖音上的短視頻、小紅書的美妝筆記、虎撲上的帖子、電商的商品信息等這些都是內容。只要是互聯網產品，就一定是用內容進行填充的，都需要內容運營崗位。只不過不同形態的產品，內容類型不同、星現形式不同，對運營從業者的要求也不同。

四、活動策劃

活動策劃是指針對不同目的、不同性質的活動進行的運營，包括策劃、準備、實施和復盤，相比內容運營的“潤物細無聲”來說，活動策劃則更具引爆性，能夠在較短的時間內對目標數據進行提升，例如，2018年國慶節期間，支付寶在微博舉辦的“2018中國錦”活動，給支付寶帶來了300萬次的轉發量和2億次的光量。

五、數據分析

數據作為定量的衡量方式，能真實地反映產品運營的狀況，幫助我們進一步了解產品用戶，果道，進而優化運營策略，如果你不能衡量它，那么你就不能有效增長它。例如，存運營需要通過分析文章的閱讀量、分享率等數據來了解內容質量，優化內容：渠道運營要通過分析不同渠道廣告的點擊率和轉化率來比較渠道質量，選出性價比更高的渠道。

六、社群運營

社群軟件，這些都是社群的形式社群這個詞，相信不用做過多的解釋，QQ群、微信群，還有知識星球、 Cctalk等專用社區軟件，這些都是社區運營的形式。社群運營不僅僅是在群里跟用戶聊天，它是一項比較綜合的能力，需要運營有目的地制定一些運營策略，引導用戶達成目標。

社群運營本質上也算是用戶運營，可以幫助運營實現拉新、促活、留存和轉化等運營目的。但是，社群運營能力的組成比用戶運營更加復雜，它還要求從業者具備話題策劃、溝通交流等能力。

當然，運營的技能并不僅僅是我列出來的這6種，隨著市場的變化，必然會對運營提出更大的挑戰。而我們需要做的就是要不斷學習、不斷磨練，這有這樣才能真正成為一個行業大牛。今天的分享就到這里。