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年的數字化轉型，天虹已經實現全門店、全業態、全流程覆蓋，形成“到店+到家”的融合零售，迎來線上“第二增長曲線”，截止到目前，天虹擁有 4100 萬會員，已通過 5 萬導購連接起 1700 萬會員，線上 GMV 高達 57 億元。

一次宣傳；二、要做好培訓和教育，讓每個導購都能夠成為一個優秀的直播主播，提高他們的直播技巧和產品知識；三、要有一個完善的運營體系，包括數據分析、訂單管理、客戶服務等方面的支持，讓門店能夠快速響應顧客需求并提供優質服務。

03.數字化轉型帶來的變革

數字化轉型不僅僅是技術上的升級和改變，更是企業文化和經營模式的變革。天虹數字化轉型帶來了以下幾個方面的變革：

一、從商品銷售到服務銷售。在數字化時代，商品本身已經不再是唯一的競爭力，更重要的是如何提供優質的服務和體驗。天虹通過線上線下融合零售模式，將線下門店作為服務中心，在線上提供預約、配送等便利服務，并通過會員系統實現全渠道消費積分和權益共享。

二、從單向營銷到雙向互動。傳統營銷往往是單向推送信息給顧客，而數字化轉型后可以實現雙向互動。天虹通過私域社群建設和抖音直播等方式與顧客進行互動，了解他們的需求和反饋，并及時調整產品和服務策略。

三、從粗放經營到精細管理。數字化轉型后可以實現數據采集、分析和應用，幫助企業更好地了解市場趨勢、顧客需求以及自身運營情況，并根據數據結果進行精細管理。天虹通過會員系統實現全渠道消費數據匯總，并通過大數據分析工具對會員行為進行深度挖掘，為企業決策提供科學依據。

四、從單一渠道到多元渠道。傳統零售企業往往只有線下門店這一種銷售渠道，而數字化轉型后可以實現多元渠道布局。天虹通過微信公眾號、抖音直播等多種渠道吸引顧客流量，并將其導入線下門店或者在線上完成交易。

總之，在數字化時代里，零售企業必須適應新興技術和消費趨勢，在傳統商超與電商平臺之間找到自己獨特的發展路徑。天虹作為成功案例之一，在數字化轉型過程中不斷創新嘗試，在“到店+到家”的融合零售模式下取得了顯著成效，并為其他零售企業提供了借鑒參考。