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如何通過“屈臣氏0+0戰略”修煉品牌價值內功,實現高舉高打的轉型升級?

屈臣氏不再年輕了,事實上單從成立時間來看它似乎一直都不是一個年輕的品牌,只是一直都有方法去與時俱進,讓自己的品牌變得年輕化。然而在今天,品牌年輕化在當下能否繼續似乎成了擺在屈臣氏面前的難題,尤其是面對Z時代這一個性主張更鮮明的群體,屈臣氏似乎也是越來越難打動他們了。

屈臣氏,相信很多人都會想起這個品牌。但是,你有多久沒有去逛屈臣氏了呢?最近,筆者陪家人逛商場時路過一家屈臣氏,發現里面似乎還是一如既往的冷清。周圍女性親屬和朋友給我的答案是“很久”。十年前上大學時給女友去屈臣氏買面膜時還熱鬧的不像話。十年后,環境變的太多太多。屈臣氏不再年輕了,事實上單從成立時間來看它似乎一直都不是一個年輕的品牌,只是一直都有方法去與時俱進,讓自己的品牌變得年輕化。

然而在今天,品牌年輕化在當下能否繼續似乎成了擺在屈臣氏面前的難題,尤其是面對Z時代這一個性主張更鮮明的群體,屈臣氏似乎也是越來越難打動他們了。

為了應對這個問題,屈臣氏提出了“O+O戰略”,即線上和線下全渠道運營模式。然而,在以結果論英雄的商業社會中,“O+O戰略”帶給屈臣氏什么樣的成績單卻讓人并不滿意。據財報數據顯示,在2022年合計零售業務的收入、EBITDA及EBIT分別較上年同期減少2%、11%及11%。

私域流量池引流是“O+O戰略”的關鍵之一。然而要想提高復購率與回報率,并吸引用戶進入自己打造的私域流量池當中,并非易事。營銷手段可以豐富多彩,但需要注意執行層面是否仔細到位。

除此之外,在渠道布局方面也需要考慮是否應該走出大商圈,在距離用戶更近的終端展示產品;服務方面則需要與時俱進,在門店導購等方面減少壓力感和負擔感。

同時,在經營方面也需要避免罰款事件等負面消息對品牌形象造成影響。通過修煉品牌價值內功來提升品牌形象和忠誠度,則可能更加長期取勝。

總之,在如今競爭激烈、消費者需求日益多元化、Z時代消費者更加注重個性化和體驗感的市場環境下,要想保持競爭力并吸引消費者青睞,則需要不斷創新、與時俱進,并始終堅持為消費者提供優質產品和服務。
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