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來伊份零食如何實現全域用戶運營:案例分析

來伊份-新鮮零食 A 股上市公司 上海國際品牌,“主板零食第一股”,2002 年創立于上海,3600+門店遍布全國百余座大中城市,成為 7 億人次的零食首選品牌。旗下嗨吃無骨、伊天益袋、等近千款零食,深受消費者青睞與厚愛。來伊份社區購app產品的核心價值是:新鮮零食外送到家(最快29分鐘送達)。用戶需求:在家或單位能吃到實惠、便捷、新鮮、品質高的休閑食品。

積分;(6)來伊份社區團購業務購買來伊份自營商品贈送積分。2)用戶兌換行為,主要為積分兌換來伊份自營商品和服務。3)游戲活動行為,主要為用戶參與游戲活動獲取積分。4、積分體系的關鍵要素1、積分規則和用戶路徑:消費即可獲得相應積分,不同場景下的積分獎勵有所不同;用戶可以通過兌換商品或者參與游戲活動等方式使用積分。2、用戶參加積分體系的原因:獲得更多優惠和福利,提升消費體驗。3、成本和ROI:通過促進消費增加收入,同時也需要考慮兌換商品和服務的成本。4、傳播渠道和載體:APP集成功能,線下門店等。5、如何做用戶承接?承接載體可以是來伊份云店小程序等平臺。

總結:

通過對來伊份品牌的介紹以及產品業務邏輯梳理、用戶增長模式、用戶裂變模式以及積分體系進行拆解,我們可以看到來伊份在運營方面有著非常完善的體系,并且針對不同場景和需求制定了相應的策略和措施。

在產品核心價值上,來伊份堅持新鮮零食外送到家,并且通過研發鎖鮮工藝全程保鮮,每日配送至全國3600+專賣店最大程度保留零食新鮮口感。

在商業模式上,除了傳統的加盟店模式外還推出了黑金會員儲值卡等增值服務,并且在電商渠道上布局廣泛,在流量變現方面也采取了多種形式。

在用戶增長模式上,除了線下門店外還重點拓展APP渠道,在裂變活動中采用傭金激勵分享者去分享指定商品,并且針對不同場景制定相應策略。

在積分體系上,則通過消費即可獲得相應積分并且可以通過兌換商品或者參與游戲活動等方式使用積分。

總之,來伊份在品牌建設和運營方面都做得非常出色,并且始終堅持以顧客需求為導向,在不斷創新中提升顧客滿意度和忠誠度。
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