1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費者權益日消費者之友專題晚會。

從開播以來，晚會揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品。維護了公平公正，改變了無數(shù)人的命運和人生。每年的3月15日，3·15晚會都將為保護消費者權益發(fā)出強烈呼聲。

1、向消費者提供信息，對消費者進?教育，提?消費者維護?身權益的意識和能?。

2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

3、搜集消費者的意?并向企業(yè)反饋。

4、打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓?，以改善消費者的地位。

5、參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，并要求政府建?消費者?政體系，處理消費者問題。

如果企業(yè)只是一味得看重眼前利益，忽視消費者，那么315的曝光就是讓消費者人情一個品牌真相的時候，最終消費者會拿自己的手中的選擇權將你三振出局。

所以，一個企業(yè)一定要用心把產(chǎn)品做好，把服務做好，消費者會自動站在提供好產(chǎn)品，好服務的那一方。